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Biorbyt China · Customer Service
购买指南
查看Biorbyt中国区产品订购、运输交付、付款与发票、 订单取消及售后服务相关说明。
以下内容汇总了Biorbyt中国区常见购买与订单问题。 点击对应问题即可展开查看详细说明。 如您的订单存在特殊要求，请提前与Biorbyt中国办事处相关人员沟通确认。
产品下单
是否提供试用装？
中国区域内原则上不提供免费或者销售试用装。 如有特定要求或应用需要购买试用装， 可与中国办事处销售部联系。 试用装不提供折扣和退换货服务。
Biorbyt中国办事处不定期会推出免费试用装活动， 请关注我们的活动促销信息或直接联系我们咨询。
如何下单？
中国区域目前暂未开通线上自助下单服务， 下单请联系Biorbyt中国办事处销售部。
电话： 400-966-3101；027-87663101
华东地区销售QQ： 2171554588
华北地区销售QQ： 2745715858
华南地区销售QQ： 2315823027
销售邮箱： [email protected]
订购产品需要提供什么信息？
订购产品时，请务必提供以下信息：
- 产品货号、规格和数量；
- 订购人姓名和联系电话， 发货时需要提供收件人姓名和电话；
- 订购人电子邮件地址， 用于订单确认和发送货物快递单号；
- 收货地址和开票信息， 请提前说明需要增值税专用发票还是普通发票。
Biorbyt中国办事处原则上只接受经销商/代理商订单， 不直接对接终端客户订单。 如有特殊需求，请联系我们沟通。
订单是否需要缴税？
网站价格为含税价。 我们可以提供增值税专用发票 和普通发票。
产品运送和交付
发货使用哪个快递公司？
中国区域默认使用顺丰快递， 进口运输选择DHL国际快递。
产品运输时间是多久？
Biorbyt产品从英国进口后， 由中国办事处（武汉）转发给订购人。
中国大部分地区运输时间约为1–2天； 西藏、新疆等偏远地区通常需要3–4天。
产品运输的温度是多少？
所有产品默认使用冰袋 （0–4℃）运输。
如有其他特殊运输需求， 请与相关销售人员联系，相关费用自理。
发票和付款
下单使用哪种付款方式？
我司目前只接受全额预付。 如有特殊需要，请与相关销售人员联系。
请注意：如果产品金额未满2000元， 需要额外收取40元快递费，或者产品到付。
如何获取订单发票？
付款后，中国办事处会按照订单金额 在固定工作日内开出电子发票， 并发送至订购人预留的邮箱。
退货和订单取消
如何取消订单？
下订单成功后， 若因不可抗力因素希望取消订单， 请及时联系Biorbyt中国办事处， 进行具体沟通和处理。
如何退货？
所有退货事宜及流程， 请务必先与Biorbyt中国办事处联系沟通， 协商一致后再行处理。
如何申请退款或产品更换？
我司售出的所有产品均为正规途径的Biorbyt产品。 如果您在使用产品时发现产品性能不符合产品说明书中所述， 我们将根据售后流程提供产品更换或退款处理。
请提供包括实验方法和实验结果在内的实验反馈表， 供售后部门审核处理。 如果无法提供详细实验数据或相关信息证明产品性能 不符合说明书所述，将无法提供替换或退款。
超过产品售后有效期后， 无法提供产品替换或退款服务。 产品售后有效期请查阅随货说明书。
售后电话： 400-966-3101；027-87663101
技术邮箱： [email protected]
还有其他订购或产品问题？
如果您对产品订购、运输、发票、售后或产品选择有其他疑问， 可联系Biorbyt中国团队获取进一步支持。